OUR POLICY
相談した人が、工事まで責任を持って見届ける。
住まいの工事は、完成するまで分からないことが多いものです。だからこそスマイスマイは、ご希望を丁寧に伺い、必要な工事と選べる工事を分け、できること・できないことを正直にお伝えします。
ご相談から見積り、打ち合わせ、工事、完成確認まで、できるだけ窓口を一本化。話が途中で途切れないことを大切にしています。
WHAT WE VALUE
専門用語に頼らず、工事の選択肢と違いを分かりやすく説明します。何を選べばよいか分からない段階でも、一緒に整理できる安心につなげます。
現地を見なければ分からないことは断定しません。見積りに含まれる範囲と条件を明確にし、判断に必要な情報を正直にお伝えします。
工事を職人へ渡して終わりにはしません。打ち合わせ内容、工程、変更、仕上がりを確認し、完成まで窓口として対応します。
OUR STORY
話の行き違いを減らし、
責任の見えるリフォームへ。
リフォームの営業と現場管理に携わる中で、「契約時に聞いていた内容と現場での話が違う」「工事が始まったあと、誰に相談すればよいか分からない」といった不安が生まれる場面を見てきました。
営業、現場管理、職人。それぞれが役割を果たしていても、情報が正しくつながらなければ、お客様にとっては大きな負担になります。
その経験から、ご相談を受けた窓口が工事内容を把握し、完成まで責任を持つことを大切にするリフォーム会社として、スマイスマイを運営しています。
まだ工事をするか決まっていなくても大丈夫です。
現在のお悩みを伺い、まず何を確認すべきかから整理します。
OUR RESPONSE
「どこまで工事が必要なのか分からない」
必要な工事と選べる工事を分けます。
建物の状態とご希望を確認し、優先順位をつけて説明します。
「見積り以外の費用が出ないか心配」
工事範囲と見積条件を確認します。
追加工事が必要になった場合は、理由と金額を説明し、確認をいただいてから進めます。
「営業に話した希望が現場へ伝わるか不安」
窓口をできるだけ一本化します。
ご要望、仕様、変更内容を整理し、職人・協力業者へ正確につなぎます。
「工事が始まったら職人任せにならないか」
工程と仕上がりを確認します。
職人へ任せきりにせず、工事中も内容・工程・納まりを確認します。
「勧められた工事を断りづらそう」
ご相談の段階で契約を急がせません。
できないことや適さない方法も理由を添えてお伝えし、納得できる選択を優先します。
ONE CONTACT
お困りごと、ご希望、ご予算、時期を分かる範囲で伺います。
建物の状態、寸法、工事条件、生活への影響を確認します。
工事範囲、商品、金額、含まれない内容まで整理して説明します。
打ち合わせ内容を現場へつなぎ、工程や変更点を確認します。
仕上がりを確認し、お客様へご説明してお引き渡しします。
SERVICE AREA
スマイスマイは、岐阜県・愛知県の各対応地域でリフォーム相談を受け付けています。お住まいの地域から、地域TOP・共通サービス・お問い合わせへ迷わず進めます。
水回り、内装、窓・断熱、外壁・屋根、外構、全面リフォームまで幅広くご相談いただけます。
リフォームサービス一覧を見る →
CONTACT
まだ商品や工事方法が決まっていなくても構いません。「どこに相談すればよいか分からない」という段階から、確認することを一緒に整理します。
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