FAQ
初めての相談でよくある疑問に、お答えします。リフォームは、工事内容や住まいの状態によって答えが変わることも少なくありません。
ここでは一般的な進め方をご案内します。個別の状況は、現地確認やお打ち合わせの際に分かりやすくご説明します。
BEFORE CONTACT
ご相談・現地確認について
まだ工事するか決まっていなくても相談できますか?
はい。困っていることや気になる場所を伺い、まず何を確認すべきかから整理します。ご相談の段階で契約を急がせることはありません。
小さな工事でも相談できますか?
設備交換や内装など、小さな工事からご相談いただけます。内容や場所によって対応可否をご案内します。
商品やメーカーが決まっていなくても大丈夫ですか?
大丈夫です。価格、使いやすさ、手入れ、デザインなどの優先順位と、現場条件に合わせて候補を整理します。
現地確認では何を見ますか?
寸法、既存設備、下地や配管、搬入経路、工事中の生活への影響など、見積りと施工に必要な条件を確認します。
ESTIMATE
見積り・契約について
見積り金額は何で変わりますか?
選ぶ商品、工事範囲、建物の状態、配管や下地、搬入条件などによって変わります。現地確認後に、工事内容が分かる形でご案内します。
見積りの内容を説明してもらえますか?
工事範囲、商品、含まれる費用、含まれない内容を整理してご説明します。不明な項目は遠慮なくお尋ねください。
追加費用が発生することはありますか?
解体後に下地の傷みなどが分かる場合があります。追加工事が必要なときは、理由と金額をご説明し、確認をいただいてから進めます。
相見積りでも相談できますか?
工事内容や条件を比較してご検討いただけます。金額だけでなく、範囲や仕様が同じかもあわせてご確認ください。
CONSTRUCTION
工事中・完成後について
工事中は誰に相談すればよいですか?
スマイスマイが窓口となり、打ち合わせ内容や変更点を整理して現場へつなぎます。施工中も工程と仕上がりを確認します。
工事期間はどのくらいですか?
設備交換、内装、全面改装など内容によって異なります。現場条件と商品納期を確認し、予定をご案内します。
住みながら工事できますか?
工事範囲によって可能な場合と、生活への影響が大きい場合があります。使用できない設備や時間帯を事前に整理します。
対応エリアはどこですか?
岐阜・愛知の各対応エリアでご相談いただけます。お住まいの地域と工事内容をお知らせください。
現地調査や見積りに費用はかかりますか?
工事内容や訪問地域、確認範囲によって扱いが異なる場合があります。ご依頼前に費用の有無と進め方をご案内します。
商品を自分で用意して工事だけお願いできますか?
商品、設置条件、保証の扱いによって対応可否が変わります。購入前に品番や現場状況を確認してご相談ください。
支払い時期はいつですか?
工事内容や契約条件により異なります。お見積り・ご契約時に、金額とあわせて支払い時期をご説明します。
工事中の駐車場は必要ですか?
工事車両や資材搬入のために確認が必要な場合があります。現地確認時に周辺状況を見て、必要な手配をご相談します。
近隣への挨拶はどうなりますか?
音や車両の出入りなど周辺への影響を確認し、工事内容に応じて事前のご案内方法を相談します。
補助金や支援制度は使えますか?
制度には対象工事、申請時期、予算などの条件があります。ご相談時点で利用可能な制度があれば、確認事項をご案内します。
工事後に不具合があった場合はどうなりますか?
まず状況をご連絡ください。工事内容と現場の状態を確認し、必要な対応をご案内します。保証の範囲や期間は工事内容ごとに事前にご説明します。
CONTACT
掲載のない疑問も、お気軽にお尋ねください
内容が決まっていなくても大丈夫です。現在のお悩みを伺い、確認することを整理します。
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